Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La société ASSERV accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site www.asserv.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
• Données transactionnelles : Historique d’achats, devis demandés.

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact.
• Naviguez sur notre site web.
• Effectuez un achat ou une demande de devis.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture des services : Répondre à vos demandes, traiter vos commandes.
• Gestion de la relation client : Communication, assistance et suivi des demandes.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse de l’audience et personnalisation du contenu.
• Sécurité du site : Prévention des fraudes et protection contre les cyberattaques.

4. Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos données personnelles. Toutefois, certaines de vos informations peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse) dans le cadre du bon fonctionnement du site.
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Tous nos partenaires respectent la réglementation en matière de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données client : 3 ans après la dernière interaction.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à demandes@asserv.fr.

8. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

📆 Dernière mise à jour : 11/03/2025

📩 Contact : Pour toute question, contactez-nous à demandes@asserv.fr